Nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đảm bảo việc tiếp cận, bán hàng hiệu quả. Để tìm được nhân viên kinh doanh tốt, các doanh nghiệp cần có những tiêu chí tuyển dụng rõ ràng và hiệu quả. Hãy cùng SHiring tìm hiểu top 10 tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh ngay trong bài viết dưới đây.
Tiêu chí 1: Kiến thức về ngành/sản phẩm/dịch vụ
Kiến thức chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ là một trong những tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh quan trọng nhất. Ứng viên cần phải có kiến thức đầy đủ về ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực sản phẩm/dịch vụ mà công ty, tổ chức đang hoạt động. Điều này bao gồm hiểu biết về các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, các xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh và những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường. Kiến thức sâu rộng về ngành sẽ giúp ứng viên hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó có cách tiếp cận và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả hơn.
Ngoài ra, ứng viên cần phải cập nhật kiến thức liên quan đến ngành hàng, dịch vụ, theo dõi những sự thay đổi, phát triển mới để có khả năng đề xuất và thúc đẩy các chiến lược kinh doanh sáng tạo. Khả năng nắm bắt thông tin mới và ứng dụng chúng trong việc tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh cũng là một yếu tố quan trọng trong tiêu chí này.
Tiêu chí 2: Kỹ năng bán hàng
Một tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh bán hàng tiếp theo là ứng viên phải sở hữu kỹ năng bán hàng. Để đáp ứng được yêu cầu công việc, ứng viên cần phải thể hiện khả năng xuất sắc ở cả hai khía cạnh: tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng giúp ứng viên nhận biết những đối tượng có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Và để thực hiện được điều này, ứng viên cần phải thành thạo trong việc sử dụng các phương tiện truyền thông, mạng xã hội cũng như các công cụ quảng cáo, tiếp thị để thu thập thông tin, phân tích thị trường.
Còn khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng giúp ứng viên tạo dựng được sự tin tưởng và thiện cảm từ khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này yêu cầu ứng viên cần kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và kỹ năng thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiêu chí 3: Kỹ năng chốt sale
Tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh tiếp theo mà doanh nghiệp thường quan tâm là khả năng chốt sale. Kỹ năng này giúp nhân viên kinh doanh biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Khả năng chốt sale của nhân viên kinh doanh thể hiện qua nhiều khía cạnh, trong đó chủ yếu là khả năng thuyết phục khách hàng và xử lý từ chối.
Thuyết phục khách hàng là đưa ra lý lẽ, thông tin, bằng chứng đáng tin cậy để tạo dựng niềm tin và thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng. Trong khi đó, xử lý từ chối lại biểu thị khả năng ứng phó của nhân viên kinh doanh đối với tình huống khách hàng từ chối mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Ứng viên cần phải thể hiện sự bình tĩnh và tinh tế trong việc giải quyết những tình huống này, từ đó thuyết phục khách hàng thay đổi quyết định của họ.
Tiêu chí 4: Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp tốt là tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh mà mọi doanh nghiệp đều yêu cầu. Kỹ năng này giúp nhân viên kinh doanh xây dựng mối quan hệ với khách hàng, từ đó tạo dựng niềm tin và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp của nhân viên kinh doanh cần bao gồm các yếu tố sau:
- Khả năng lắng nghe: Khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết để xây dựng mối quan hệ và thuyết phục khách hàng.
- Khả năng năng truyền đạt: Khả năng nói chuyện lưu loát, rõ ràng, mạch lạc sẽ giúp nhân viên kinh doanh truyền tải thông tin một cách hiệu quả và thu hút khách hàng.
Ngoài ra, nhân viên kinh doanh cũng cần có kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email và các phương tiện truyền thông xã hội.
Tiêu chí 5: Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề được xem là một trong những tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh quan trọng là bởi trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh sẽ gặp phải nhiều vấn đề và tình huống khác nhau. Khi sở hữu kỹ năng này, nhân viên kinh doanh có thể xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, từ đó mang lại sự hài lòng cho khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên kinh doanh được thể hiện qua các yếu tố sau:
- Khả năng xác định vấn đề: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng xác định đúng vấn đề đang gặp phải để đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả.
- Khả năng phân tích vấn đề: Sau khi xác định được vấn đề, nhân viên kinh doanh cần phân tích vấn đề một cách kỹ lưỡng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ và các yếu tố liên quan.
- Khả năng tìm kiếm giải pháp: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng tìm kiếm các giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề. Các giải pháp này cần đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
- Khả năng thực hiện giải pháp: Sau khi tìm được giải pháp, nhân viên kinh doanh cần có khả năng thực hiện giải pháp một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để giảm thiếu tối đa thiệt hại có thể xảy đến với doanh nghiệp.
Tiêu chí 6: Kỹ năng quản lý thời gian và công việc
Kỹ năng quản lý thời gian và công việc là một trong những tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh cần có trong bản mô tả công việc của vị trí này. Công việc của nhân viên kinh doanh đòi hỏi phải tiếp xúc cùng lúc nhiều khách hàng và xử lý khối lượng lớn công việc công việc cùng lúc. Điều này đặt ra một thách thức đối với nhân viên kinh doanh. Và để thành công, họ cần phải biết cách ưu tiên công việc cũng như phân chia thời gian một cách hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian là việc ứng viên cần phải biết cách xác định những nhiệm vụ quan trọng và ưu tiên cao nhất trong ngày làm việc. Họ cần phải tạo ra một lịch làm việc hợp lý, để đảm bảo rằng không bị quá tải và có đủ thời gian cho mọi nhiệm vụ quan trọng. Chỉ khi nhân viên kinh doanh có khả năng quản lý thời gian và công việc tốt, họ mới có thể đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng tiến độ với chất lượng cao nhất.
Tiêu chí 7: Kỹ năng làm việc nhóm
Bên cạnh các tiêu chí như kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, quản lý thời gian, v.vv.. thì kỹ năng làm việc nhóm là một trong những tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh quan trọng, đặc biệt là ở những công ty có quy mô lớn. Nhân viên kinh doanh cần có khả năng phối hợp, hợp tác với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Như đã nói ở trên, trong công việc nhân viên kinh doanh thường xuyên phải làm việc với các đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác, v.vv… Do đó, kỹ năng làm việc nhóm giúp nhân viên kinh doanh có thể:
- Hợp tác hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
- Chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm với nhau.
- Giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả mà không tiêu tốn nhiều thời gian, công sức.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đồng nghiệp và đối tác.
Có thể thấy, khả năng hợp tác cùng làm việc không chỉ giúp cá nhân nhân viên kinh doanh phát triển mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của tổ chức.
Tiêu chí 8 – Khả năng làm việc độc lập
Công việc của nhân viên kinh doanh thường đòi hỏi phải di chuyển nhiều, gặp gỡ khách hàng và tự mình giải quyết các vấn đề phát sinh. Do đó, những ứng viên có khả năng làm việc độc lập sẽ có lợi thế hơn trong quá trình tuyển dụng.
Với điểm mạnh về khả năng làm việc độc lập, ứng viên có thể tự quản lý thời gian và tài nguyên của họ, đồng thời đưa ra các quyết định quan trọng mà không cần phải dựa vào sự hỗ trợ liên tục từ cấp trên. Khả năng này không chỉ là lời đảm bảo về khả năng làm việc hiệu quả mà còn thể hiện sự tự tin vào năng lực làm việc của bản thân họ.
Tiêu chí 9 – Khả năng chịu áp lực
Khả năng chịu áp lực không chỉ đơn thuần là một tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh còn là yếu tố quyết định sự thành công của họ. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, những thách thức và áp lực đối với nhân viên kinh doanh có thể đến từ nhiều phía khác nhau như doanh số, thời gian, cạnh tranh với đối thủ, v.v..
Khả năng chịu đựng áp lực không chỉ giúp nhân viên kinh doanh duy trì sự tập trung và hiệu suất trong công việc hàng ngày, mà còn giúp họ không bị sa lầy bởi những khó khăn trước mắt. Họ hiểu rằng áp lực là một phần tự nhiên của công việc và không nên lo sợ hay tránh né. Thay vào đấy, đó là cơ hội để thử thách bản thân và phát triển kỹ năng.
Tiêu chí 10 – Thái độ làm việc
Cuối cùng, thái độ làm việc là một yếu tố quan trọng không kém gì năng lực của ứng viên khi tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Một nhân viên kinh doanh có thái độ tốt sẽ có động lực, quyết tâm cao trong công việc, luôn nỗ lực, kiên trì và sẵn sàng học hỏi để đạt được mục tiêu.
Một số khía cạnh nhà tuyển dụng cần quan tâm về thái độ làm việc của ứng viên:
- Sự chủ động, tích cực: Một nhân viên kinh doanh cần có tinh thần chủ động, tích cực trong công việc. Họ phải luôn sẵn sàng tìm kiếm cơ hội, giải quyết vấn đề và không ngại khó khăn.
- Kiên trì, nhẫn nại: Công việc kinh doanh thường đòi hỏi nhiều thời gian và công sức. Do đó, một nhân viên kinh doanh cần có sự kiên trì, nhẫn nại để theo đuổi mục tiêu.
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến: Thị trường kinh doanh luôn thay đổi và phát triển. Do đó, nhân viên kinh doanh cần có tinh thần học hỏi, cầu tiến để luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
Việc sàng lọc ứng viên theo 10 tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh trên tiêu tốn rất nhiều thời gian và công sức của đội ngũ nhân sự. Nhưng giờ đây, bạn có thể đơn giản hóa bằng cách sử dụng tính năng sàng lọc, tìm kiếm và lựa chọn ứng viên của SHiring.
Với SHiring, bạn không cần phải sàng lọc thủ công mệt nhọc nữa, chỉ cần tích hợp CV vào SHiring để trích xuất thông tin quan trọng. Sau đó, SHiring sẽ dựa trên những thông tin này để lập một bảng xếp hạng ứng viên dựa trên sự phù hợp với tiêu chí đã đặt ra. Bạn sẽ nhanh chóng xác định được ứng viên tiềm năng và loại bỏ những người không phù hợp. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực để bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác trong quá trình tuyển dụng.
Tính năng chấm điểm và xếp hạng còn đảm bảo tính công bằng trong quá trình tuyển dụng. Sử dụng tiêu chí cố định, không thiên vị, bạn sẽ đánh giá ứng viên dựa trên năng lực và mức độ phù hợp với công việc mà không phụ thuộc vào các yếu tố cá nhân, cảm tính.
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thành công của một tổ chức, một bộ tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp có được đội ngũ nhân viên chất lượng và đáp ứng các yêu cầu của công việc. Do đó, các doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận các tiêu chí tuyển dụng và đưa ra lựa chọn đúng đắn, phù hợp với định hướng phát triển, văn hóa doanh nghiệp của tổ chức.
